株式会社HOUSE LABO（ハウスラボ）

「HOUSE LABO（ハウスラボ）」は、物件探しから設計、施工をはじめ、リフォーム、税務相談や保険の見直しなど、家づくりに必要なことをトータルサポートしている会社です。私は以前、大手ハウスメーカーに勤めていたのですが、もっとお客様に近い仕事がしたいとの願いから、各部門でいろいろな経験を積んできました。そこで感じたのは、大手だと一人のお客様に対して何人もの担当が入れ替わって対応するため行き違いや誤解が起こりやすいこと。同じ会社の設計と営業の間ですら意思の疎通が難しいものでした。また、家は入居してからがスタートなので、メンテナンスも含めて家を建てた会社と長く付き合っていくのが望ましいのですが、そうすると会社が地域のそばにいる必要があるということも分かりました。「もっと一人ひとりのお客様とじっくり向き合いたい」。そんな思いからハウスメーカーを飛び出し、地元八王子で多くの方々の協力を得てハウスラボを創業したのが5年前。今では各部門ごとに専任スタッフを配属させて、新築戸建ての年間受注10棟以上を手がける会社に成長しました。

得意分野は自然素材を用いた木造戸建て。自然素材でしかできない質感や快適性を大事にしています。打ち合わせの際に心がけているのは、とにかくお客様の話をよく聞き、しっかりとコミュニケーションをとること。プランも素材も好きにできる注文住宅なので、こだわりのある施主様が多いのですが、家族内で意見が違うこともよくあり、みんなの意見を聞きながら一つのプランにまとめるのが私の得意分野です。人と人とのつながりが何より大事で、引き渡し時には毎回目がウルウル（笑）。そんなアットホームな会社ですから、施主様とは仕事の枠を超えたいいおつき合いをさせていただいています。完成見学会などにご協力くださっているほか、クレームもこれまでに一度もないんですよ。とにかく「人」では絶対に負けない、という自信があります。